Política de Privacidad
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POLÍTICA DE PRIVACIDAD
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Última actualización: [FECHA]
En Risalia nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
- Responsable: [TU NOMBRE/EMPRESA]
- NIF/CIF: [NÚMERO]
- Domicilio: [DIRECCIÓN]
- Correo electrónico: privacidad@risalia.com
2. DATOS QUE RECOPILAMOS
Podemos recopilar los siguientes datos personales:
- Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección postal, teléfono, correo electrónico
- Datos de pago: información de tarjeta bancaria (procesada de forma segura por Shopify Payments / Stripe / PayPal — nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta)
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso (a través de cookies)
- Datos de comunicación: mensajes que nos envíes a través del formulario de contacto o correo electrónico
3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Tratamos tus datos personales con los siguientes fines:
- Gestionar y procesar tus pedidos
- Enviarte los productos adquiridos
- Atender tus consultas y solicitudes
- Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros productos (solo si has dado tu consentimiento)
- Cumplir con nuestras obligaciones legales (fiscales, contables)
- Mejorar nuestro Sitio Web y nuestros servicios
4. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO
- Ejecución de un contrato: para procesar tu pedido y enviártelo
- Consentimiento: para enviarte newsletters y comunicaciones comerciales
- Obligación legal: para cumplir con la normativa fiscal y contable
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Conservamos tus datos personales:
- Mientras mantengas una relación comercial con nosotros
- Durante los plazos legales obligatorios (mínimo 5 años para datos fiscales según la Ley General Tributaria)
- Hasta que retires tu consentimiento (en el caso de comunicaciones comerciales)
6. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Tus datos pueden ser comunicados a:
- Empresas de transporte y logística para entregarte tu pedido
- Pasarelas de pago (Shopify Payments, Stripe, PayPal, Bizum) para procesar el cobro
- Plataformas de email marketing (Mailchimp, Klaviyo, etc.) si has aceptado recibir comunicaciones
- Administraciones públicas cuando exista una obligación legal
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, Estados Unidos). En estos casos, garantizamos que las transferencias se realizan con las garantías adecuadas previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación).
8. TUS DERECHOS
Como titular de los datos, tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti
- Rectificación: corregir datos inexactos
- Supresión: solicitar el borrado de tus datos ("derecho al olvido")
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos
- Limitación: solicitar la limitación del tratamiento
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado
- Retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin afectar a tratamientos previos
Para ejercer estos derechos, escríbenos a: privacidad@risalia.com
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que se han vulnerado tus derechos.
9. SEGURIDAD
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, alteración o divulgación. Toda la información se transmite de forma cifrada (SSL).
10. MENORES DE EDAD
Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de 14 años. No recopilamos conscientemente datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.
11. MODIFICACIONES
Podremos actualizar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio se publicará en esta página con la fecha de actualización correspondiente.