Política de Envío
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POLÍTICA DE ENVÍO
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Última actualización: [FECHA]
En Risalia nos esforzamos por entregar tu pedido de forma rápida y segura. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros envíos.
1. ZONAS DE ENVÍO
Actualmente realizamos envíos a:
- España (Península) ✓
- Islas Baleares ✓
- Islas Canarias ✓ [SI APLICA]
- Ceuta y Melilla ✓ [SI APLICA]
- Portugal ✓ [SI APLICA]
- Resto de la Unión Europea ✓ [SI APLICA]
[ADAPTA SEGÚN TUS ZONAS REALES]
2. COSTES DE ENVÍO
| Zona | Coste | Envío gratuito |
|---|---|---|
| Península | 4,95 € | Pedidos superiores a 30 € |
| Baleares | 7,95 € | Pedidos superiores a 50 € |
| Canarias | 12,95 € | Pedidos superiores a 60 € |
| Portugal | 6,95 € | Pedidos superiores a 40 € |
[AJUSTA ESTOS PRECIOS A TUS TARIFAS REALES]
3. PLAZOS DE ENTREGA
| Zona | Plazo estimado |
|---|---|
| Península | 2-4 días laborables |
| Baleares | 3-5 días laborables |
| Canarias | 5-8 días laborables |
| Portugal | 3-5 días laborables |
Los plazos son estimativos y se cuentan desde la confirmación del pedido. No incluyen sábados, domingos ni festivos.
4. PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
- Los pedidos realizados antes de las 14:00 (CET) en días laborables se preparan el mismo día
- Los pedidos realizados después de las 14:00 o en fines de semana se preparan el siguiente día laborable
- Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento cuando tu pedido sea enviado
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado, recibirás un correo con el código de seguimiento para que puedas conocer en todo momento la ubicación de tu paquete.
6. INCIDENCIAS DE ENVÍO
Si tu pedido no llega en el plazo previsto o presenta alguna incidencia:
- Contacta con nosotros a envios@risalia.com indicando tu número de pedido
- Investigaremos con la empresa de transporte
- En caso de pérdida, te enviaremos un nuevo pedido o te reembolsaremos el importe
7. PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si la entrega no es posible por causas ajenas a nosotros (ausencia del destinatario, dirección incorrecta, rechazo del paquete), el paquete será devuelto a nuestro almacén. En estos casos:
- Te contactaremos para acordar un nuevo envío (con coste adicional) o
- Procesaremos un reembolso descontando los gastos de envío y devolución
8. IMPUESTOS Y ARANCELES
Para envíos dentro de la UE, los precios incluyen IVA. Para envíos fuera de la UE, el destinatario es responsable de cualquier impuesto, arancel o tasa adicional aplicable en el país de destino.
9. CONTACTO
Para cualquier consulta sobre envíos:
- Email: envios@risalia.com
- Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (CET)